一、起源
品管七大手法，又稱QC七大手法或初級統(tǒng)計管理方法或Q7，為品質(zhì)管制上經(jīng)常使用的七種工具。是指一套固定的圖形技術(shù)，可用于確認制造過程中與產(chǎn)量、品質(zhì)相關(guān)的問題;
它們被稱為基本的，因為它們適合沒有接受過統(tǒng)計學正規(guī)培訓的人。此名稱源自世界二戰(zhàn)后的日本，可能是由 Kaoru Ishikawa 以武蔵坊弁慶的七種武器比喻而介紹的;
后者又受到愛德華茲·戴明在1950年，向日本工程師和科學家所做的一系列演講的影響。
當時，那些對他們的勞動力培訓品質(zhì)管制的公司發(fā)現(xiàn)，品管的統(tǒng)計問題復雜性刁難了絕大多數(shù)的工人，為了降低難度，培訓課程主要集中在更簡單方便的品管方法上，而這些方法足夠解決大多數(shù)和品管相關(guān)的問題。
這七種基本工具與更進階的統(tǒng)計技術(shù)(如調(diào)查取樣，驗收取樣，統(tǒng)計假設檢驗，實驗設計，多變量分析以及運籌學領域開發(fā)的各種方法)形成對比。專案管理協(xié)會在專案管理知識體系的參考指南中，提及這七種基本手法，可作為一套用于規(guī)劃或控制專案品質(zhì)的常規(guī)工具。
舊QC七大手法偏重于統(tǒng)計分析，針對問題發(fā)生后的改善，新QC七大手法偏重于思考分析過程，主要是強調(diào)在問題發(fā)生前進行預防，有用的質(zhì)量統(tǒng)計管理工具當然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實驗設計、分布圖、推移圖、趨勢圖等。
二、QC七工具(舊)
品管七大手法(即所謂的QC7工具)主要包括控制圖、因果圖、直方圖、排列圖、檢查表、層別法、散布圖。
從某種意義上講，推行QC七大手法的情況，一定程度上表明了公司管理的先進程度。這些手法的應用之成敗，將成為公司升級市場的一個重要方面：幾乎所有的OEM客戶，都會把統(tǒng)計技術(shù)應用情況作為審核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。
三、QC七工具(新)
1、關(guān)聯(lián)圖(Relationship Diagram)
關(guān)聯(lián)圖，又稱關(guān)系圖，20世紀60年代由日本應慶大學千住鎮(zhèn)雄教授提出，是用來分析事物之間“原因與結(jié)果”、“目的與手段”等復雜關(guān)系的一種圖表，它能夠幫助人們從事物之間的邏輯關(guān)系中，尋找出解決問題的辦法。
2、親和圖(Affinity Diagram)
親和圖法，又叫KJ法，是日本川喜田二郎首創(chuàng)，把大量收集到的關(guān)于未知事物或不明確的事實的意見或構(gòu)思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來，求得統(tǒng)一認識和協(xié)調(diào)工作,以利于問題解決的一種方法。
3、系統(tǒng)圖(System Diagram)
系統(tǒng)圖就是把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖， 以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施的一種方法。
4、過程決策程序圖(PDPC)
過程決策程序圖，又稱PDPC(Process Decision Program Chart)法是隨事態(tài)的進展分析能導致各種結(jié)果的要素，并確定一個最優(yōu)過程使之達到理想結(jié)果的方法。
5、矩陣圖(Matrix Diagram)
矩陣圖法就是從多維問題的事件中，找出成對的因素，排列成矩陣圖，然后根據(jù)矩陣圖來分析問題，確定關(guān)鍵點的方法，它是一種通過多因素綜合思考，探索問題的好方法。
6、矩陣數(shù)據(jù)分析法(Matrix Data Analysis Chart)
矩陣數(shù)據(jù)分析法是對多個變動且復雜的因果進行解析。 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。在QC新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示。
7、箭條圖(Arrow Diagram)
箭條圖法是將項目推行時所需的各步驟、作業(yè)按從屬關(guān)系用網(wǎng)絡圖表示出來的一種方法。
在線客服1號